Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen (Kundenzentrierte Unternehmensführung)

Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen (Kundenzentrierte Unternehmensführung) #2020

Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter Konzepte Erfolgsfaktoren Handlungsideen Kundenzentrierte Unternehmensf hrung Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs geh rt es zu den zentralen Aufgaben des Marketings nicht nur m glichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen sondern vor allem diese Neukunden
  • Title: Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen (Kundenzentrierte Unternehmensführung)
  • Author: Ralf T. Kreutzer
  • ISBN: 3170262696
  • Page: 439
  • Format:
  • Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs geh rt es zu den zentralen Aufgaben des Marketings, nicht nur m glichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem diese Neukunden und nat rlich auch die sog Bestandskunden dauerhaft zu binden Der vorliegende Band vermittelt im Rahmen der Reihe zur Kundenzentrierten Unternehmensf hrung die Grundlagen und zentralen Konzepte des sog Kundengewinnungs , Kundenbindungs und Kundenr ckgewinnungsmanagements, das f r die Investitions wie Konsumg terproduzenten sowie f r Handels und weitere Dienstleistungsunternehmen gleicherma en von gro er Bedeutung ist.
    Das direkte Kundengesprch bleibt das A und O StartingUp Entscheidend ist und bleibt, dass der Verkufer sich die Gesprchsfhrung nicht von der digitalen Konkurrenz aus der Hand nehmen lsst Er verhindert dies, indem er den Kundenkontakt zum Event entwickelt, zum emotionalen Erlebnis Denn das ist das, was der Algorithmus nicht leisten kann Der Kunde steht im Mittelpunkt Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen Produktform Buch Einband flex Paperback Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs gehrt es zu den zentralen Aufgaben des Marketings, nicht nur mglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem diese Neukunden und natrlich auch die sog. Customer Relationship Management CRM Intelligent umgesetzt So auch im Management der Kundenbeziehungen, dem sogenannten Customer Relationship Management CRM oder Kundenbeziehungsmanagement ist eine Unternehmensstrategie, Die Konsumenten sind durch eine Vielzahl von digitalen Systemen an eine simultane Gratifikation gewhnt Sie erwarten, dass Produkte, Serviceleistungen und Informationen zur Digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft Zustzlich ist es notwendig, den Kundenfokus im Unternehmen durch eine klare Einnahme der Kundenperspektive zu schrfen, Kundenbedrfnisse zu verstehen und zu erfllen Risikoeinstellung, Betreuungsbedarf, Preissensitivitt, Vertriebswege etc , das Kundenbeziehungsmanagement stringent an Kundenlebenszyklusphasen auszurichten sowie ein Services zum Kundenbeziehungsmanagement Cognizant Es wird von Tag zu Tag schwieriger, einen berblick ber Kunden im Vertrieb, Support und allen Marketing Touchpoints zu behalten Our extensive global experience across industries can support your organization s need to shape CRM programs that drive customer acquisition, retention and cross sell upsell opportunities. klassische Fehler im digitalen Vertrieb VertriebsManager Kundenbeziehungsmanagement wird hier zum Erziehungsmanagement Komm alleine klar Das sind die Selbstoptimierer unter den Digitalisierern Was Kundenorientierung bedeutet, ist diesen Anbietern weitgehend fremd, ebenso wie die Erkenntnis, dass eine gute Kundenbeziehung auch im digitalen Zeitalter auf Beziehungen zwischen Menschen basiert. Die gefragtesten digitalen Kompetenzen UNIMAG Expertentipp So punktest du im Vorstellungsgesprch Als Spezialist fr die Vermittlung von hochqualifizierten Fach und Fhrungskrften beschftigt Hays im deutschsprachigen Raum ber . Mitarbeiter Als schnell wachsendes Unternehmen werden stets Mitarbeiter im Key Account Management und den zentralen Fachabteilungen gesucht. Zertifikatskurs Digital Sales Marketing SPIEGEL AKADEMIE Begeisterte, loyale Kunden und ein dynamisches, prozess und lsungsorientiertes Kundenbeziehungsmanagement das sollten die Ziele einer jeden Sales und Marketingabteilung sein Jedoch stellt sich die Frage, wie dies im Einklang mit der stetig wachsenden Bedeutung und Umsetzung von digitalen Prozessen geschehen kann. Impulse fr die systematische Entwicklung einer digitalen im BB Vertrieb stellt sicher, dass sie nicht alles dem Zufall berlassen, sondern zu den Ergebnissen kommen, die sie wnschen Ertragssteigerung Im aktuellen Whitepaper erhalten Sie sechs Impulse fr die Entwicklung einer digitalen Vertriebsstrategie Ausgangssituation bekannt Einsatz neuer Technologien erfordert klare Sicht Customer Relationship Management Customer Relationship Management, kurz CRM englisch fr Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege , bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse Die dazugehrende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermglicht ein vertieftes
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      Posted by:Ralf T. Kreutzer
      Published :2019-05-01T15:41:38+00:00

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    Im Werk Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter zeigt Ralf Kreutzer konsequent auf, wie ein berzeugendes Kundenbeziehungsmanagement heute auszugestalten ist Dazu werden zun chst die informatorischen Voraussetzungen beschrieben, damit das Beziehungsmanagement funktionieren kann Weitere Kapitel widmen sich den wichtigen Themen der Neukundenakquisition, der Kundenbindung sowie der K ndigerpr vention K ndigerr ckgewinnung Hier wird die besondere Expertise des Autors in diesen Feldern deutl [...]

    Wer wissen m chte, wie die Beziehungen zu Kunden im Online Zeitalter profitabel aufzubauen und zu gestalten sind, ist mit dem Werk Kundenbeziehungsmanagment von Kreutzer an der richtigen Adresse Hier wird Schritt f r Schritt unterst tzt durch eine Vielzahl von Beispielen aufgezeigt, was zu einem wertorientierten Kundenmanagement geh rt.Dabei werden auch ganz konkrete Gestaltungstipps vermittelt, die auf den Erkenntnissen der Werbepsychologie und der Blickregistierung aufbauen Ein Fundus neuer un [...]

    Ein umfassendes und dennoch kompaktes, leicht verst ndliches Werk f r moderne CRM Ma nahmen im digitalen Zeitalter Sowohl als gezieltes Nachschlagewerk als auch f r das systematische Selbststudium geeignet Mit vielen zeitnahen Praxisbeispielen, an denen man die grunds tzlichen, klassischen Konzepte konkret nachvollziehen kann.

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