Die globale Warteschleife: Call Center: Kunden und Beschäftigte in der Servicefalle - Eine Polemik

Die globale Warteschleife: Call Center: Kunden und Beschäftigte in der Servicefalle - Eine Polemik #2020

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  • Title: Die globale Warteschleife: Call Center: Kunden und Beschäftigte in der Servicefalle - Eine Polemik
  • Author: Hannes Oberlindober
  • ISBN: 3980733025
  • Page: 387
  • Format:
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      387 Hannes Oberlindober
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      Posted by:Hannes Oberlindober
      Published :2019-06-24T21:23:45+00:00

    517 Comment

    Der Autor schreibt Klartext Sein Buch ist kein Sachbuch, sondern eine Provokation das sagt er selbst im ersten Satz So ist es, und so ist es gut, denn damit wird das Buch lesbar, anregend, ja inspirierend Es schreibt ein Kriegsberichterstatter, der nicht von seinem gr ssten Feind, dem Call Center, loskommt Er hat als Call Center Agent gearbeitet, war dort Betriebsrat und f hrt jetzt selber ein kleines Call Center.Die blichen Call Center sind in den Augen des Autors Warteschleifen, wo Kunden durc [...]

    Call Center verhindern Kommunikation Schlimmer noch Sie versuchen methodisch jeden Ansatz zu einem menschenw rdigen Gespr ch und Verstehen zu verhindern Call Center sind Organisationen, ins Leben gerufen, um sich den Kunden vom Leib zu halten Nur nach au en hin wird der Schein gewahrt, es lohne sich, in einem Call Center anzurufen Gesch digte sind nicht nur die Anrufer, die Kunden und Interessenten, sondern gerade auch die Besch ftigten.Hannes Oberlindober seziert in seinem Buch Die globale Wart [...]

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